유니클로 pt28 후기 5개월 #1편 셀프포스, 나는 무엇을 했는가

 

 

 

아르바이트 사이트에 늘 올라와 있는 유니클로!

다른 아르바이트보다 시급이 높아 도전해보았습니다.

 

일단 유니클로에는 풀타이머와 파트타이머가 있습니다.

저는 하루 8시간 주 4회 근무인 PT 28에 지원하였습니다.

(중간에 1시간 무급 휴게시간이 추가되어 8시간 근무가 아닌 9시간 근무입니다. )

 

5개월 가량 근무를 하였고 스케쥴 근무의 어려움으로 그만 두게되었습니다.

 

체력적으로 또 업무를 적응하면서 힘들었지만고정 근무만 가능하다면 다시 가고 싶어요.

 

 

 

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• 유니클로 채용 정보 확인 및 지원방법
• 유니클로 PT28 면접
• 유니클로 파트타이머 하는 일

 

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유니클로 채용 정보 확인 및 지원방법     

 

 

유니클로 채용정보는 https://uniqlo.scout.co.kr/ 에서 확인하신 후 지원하시면 되겠습니다.

 

저는 알바천국에서 채용공고를 확인하고 유니클로 채용 사이트를 통해 지원하였습니다.

 

개인 기본 정보와 학력, 경력사항, 자기소개서를 작성하시면 됩니다.

 

2-3일 정도 뒤에 서류통과하여 면접을 보러오라는 연락을 받았습니다. 면접 후 3일 정도 뒤에 합겹통보 받고 근무 시작!

 

 

 

 

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유니클로 PT28 면접   

 

 

여름이라 검정 슬랙스에 유니클로 U 크루넥 티셔츠를 입고 갔습니다.

스태프실에서 대기 하다가 다른 면접자 없이 점장님과 1:1 면접을 보았어요.

 

왜 유니클로에 지원했는지,

가장 오래 일한 경험은 어떤 것인지,

어떤점이 어려웠는지,

우리 유니클로 매장엔 직원이 많은데  그동안 사람들과 일하며 어려운 점들은 어떻게 해결했는지,

 

이런 것들을 물어보셨고 면접 분위기가 편안한 상태라 대답도 잘 할 수 있었던 것 같아요.

 

마지막에 근무 스케쥴은 몇시부터 몇시까지가 될것 같고,

복장은 로고 없는 깔끔한 옷에 운동화를 착용하면 된다. 라고 말씀하셔서,

 

사실 "아! 나 됐구나!!!"라는 생각이 들었습니다.

 

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유니클로 파트타이머 하는 일

 

제가 근무한 지점은 스케쥴이 전주 금요일에 확정되었습니다.

스케쥴 근무라 요일과 시간이 계속 변경된다는 점이 유니클로 근무하면서 가장 불편했던 점 같아요.

 

미리 말씀 드리면 조절도 가능하나 매번 스케쥴 요청드리긴 눈치가 보여 특별한 일정이 아니면 그냥 따라갔습니다.

 

출근시 준비물은

 

마이크 기능이 있는 이어폰 / 에어팟, 무선이어폰 등

주머니에 들어갈 사이즈의 수첩

볼펜

시계

 

근무 중 휴대폰은 소지 할 수 없습니다. 개인사물함에 넣어두고 휴게시간에 사용하시면 됩니다.

 

 

 

파트타이머가 하는 일은 아주 많은데요, 제가 근무하는 매장은 체계가 잘 잡혀 있어 OJT도 잘 해주시고,

모르는 거 물어볼때마다 친절하게 잘 알려주셨어요.

 

인터넷에 유니클로 후기를 찾다보며 유니군대라고들 많이 하셔서 겁을 먹었었는데 저희 매장은 텃세도 없고 다들 너무 친절하셔서 근무하는 동안 사람때문에 힘든 일은 없었습니다. 

 

모를때는 일단 인컴으로 물어보시는 것이 좋은게 아니라 맞습니다.

그리고 한번 질문했던건 잊지 않도록 메모해두는 습관!

다른 분들의 인컴을 잘 들으면서 정보를 습득하는 것도 좋습니다.

 

어느 직장이나 마찬가지지만 눈치가 생명입니다.

 

실수는 빠르게 인정하고 반복되지 않도록 주의해야하겠죠.

 

 

 

처음 파트타이머가 처음 하는 일은 셀프포스 안내입니다.

 

요즘 대부분의 유니클로 매장은 셀프포스를 운영하고 있는데요

셀프포스 담당자는 입점 고객님께 인사를 드리고 포스 사용법 안내를 도와드리고

수선 안내, 주차등록, 반품 상품 정리, 돌리기 만들기, 보충작업, 안내방송 등을 합니다.

 

저는 한 3주 정도 셀프포스를 본 것 같아요.

정말 정신이 하나도 없었습니다. 한가하면 한가한대로 바쁘면 바쁜대로 힘들어요!

 

5개월 일하면서 가장 어려운 곳이 셀프포스 였던 것 같아요.

 

평일에는 한가한 편이었지만 제가 근무하던 매장은 이용고객의 연령층이 높았기 때문에

거의 옆에 붙어서 1:1로 도와드렸던것 같아요.

 

셀프포스를 볼 때 가장 중요한 것은 카드를 꽂아두고 가시는 분들이 없는지 확인 하는 일입니다.

 

이전 고객님이 이용하시고 카드를 꽂은 채 그냥 가버리시면 다음 고객님 이용시 그 카드로 결제되는 일이 생기기 때문에 많이 난감해집니다.

 

그래서 미어캣처럼 다른 고객분들 안내를 하면서도 전체적으로 둘러보며 확인을 해야합니다.

 

또 수선 고객님이 계신 경우는 인컴(유니클로 업무용 아이폰)으로 수선실에 수선 시간 확인 후 수선 전표 작성,  고객님께 수선 시간을 안내해드려야 합니다.

 

나 "수선실에 시간 안내 부탁드립니다. 단풀기 없는 일반수선 1점입니다." 

수선실 담당자 "4시 30분이요!"

나 " 4시 30분 확인하였습니다."

 

수선전표에 수선 시간, 고객님 휴대폰 뒷번호 , 담당자를 작성하여

확인증은 고객님께, 수선전표는 수선 바지에 부착하여 수선함에 넣어둡니다.

 

셀프포스를 보면서 고객님이 구매안하시는 상품이나 반품 제품들을 <돌리기> 할 수 있도록 <만들기>정리합니다.

남, 여, 키즈 상품을 분류해두고, 상품에 맞게 폴딩 또는 행깅해둡니다. 그래야 돌리기 하시는 분들이 편하겠죠?

 

또 중간 중간 보충 작업을 주시는 경우가 있는데,

셀프포스에 1순위는 셀프포스 안내 및 접객 입니다. 가능하면 고객님이 계실 때는 셀프포스를 잘 보고

안계실때 보충작업 하고, 돌리기 만들기 쌓이지 않도록 정리하시면 됩니다.

 

그리고 현금과 상품권결제, 반품,교환 업무는 담당자가 정해져 있기 때문에

포스에 반품, 교환 고객님이 오시면 어떤 일로 오셨는 지 확인!

반품 고객일 경우 " 담당자가 따로 있으니 잠시 기다려 주시면 감사하겠습니다."교환 고객일 경우 "교환 원하시는 상품을 매장에서 가져오시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다." 라고 안내해드립니다. 

그리고 인컴으로 "포스에 반품(또는 교환) 고객님 오셨습니다." 라고 전달합니다.

 

 

유니클로 매장에 가보시면 셀프포스 있어서 일하는 사람은 편하겠다 생각하시는 분들이 많으시겠지만

많이 힘들어요.

 

대부분 신입이라 더 힘들어요. 웃고 있지만 울고 있습니다.

실수하더라도 잘 못하더라도 이해해주시면 정말 감사할 것 같아요.

 

 

일단 셀프포스 편은 여기서 마치도록 하겠습니다.